Pregunta sobre los envios
Preguntas frecuentes sobre los envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entregamos en un plazo de 24h hasta 72h si el producto está en stock.
¿Hay gastos de aduana o cualquier tipo de cargo extra durante la entrega?
¡Ninguno para los envíos dentro de Canarias! Todos los paquetes son enviados desde Canarias, porque todos los impuestos y gastos los pagas a la hora de finalizar el pedido. ¡Olvídate de gastos extra!
¿Hacéis envíos a las islas canarias de móviles, portátiles, tablets…?
¡Claro! Hacemos envíos diarios a las Islas Cananrias, tanto express como estándar.
¿Cómo localizo mi pedido?
Cuándo el pedido salga de Quemoviles.com te llegará un email con la información de seguimiento de tu envío. Tendrás acceso a un panel personalizado donde gestionar la entrega de tu pedido y poder resolver las posibles incidencias que pueda ocurrir en la entrega.
¿Los precios aquí indicados son los finales?
No, estos precios son indicadores, ya que el precio final se calcula según el peso, tamaño del paquete y destino. Además el peso indicado en la parte inferior hace referencia al peso del paquete y su volumétrico, mientras que el peso indicado en la página del producto es el peso del artículo, sin caja ni protecciones.
¿Cuánto vale el envío?
El coste de los envíos variará en función del peso y la región de destino. El coste del envío final estará indicado en la página final durante el proceso de compra. En la página de cada producto hay un precio indicado orientativo, el coste del envío más económico posible.
¿Hay una fecha límite para efectuar un desistimiento, devolución o cambio?
Para realizar la devolución o cambio de uno o varios artículos, dispones de 14 días hábiles desde el día de la entrega de tú pedido.
Quiero realizar un cambio
Una vez que usted reciba su paquete, dispone de 14 días para comunicarlo a la dirección web www.quemoviles.com un cambio o lo puede hacer por e-mail.
Por Teléfono: Al 928 494 381 En horario comercial de 10:00 hasta las 21:00 horas de manera continúa de lunes a viernes.
Envíos y devoluciones
Gastos de envío.
El coste del envío estándar es de 7.00€ para las Islas Canarias. Para otros países favor consultar previamente antes de realizar la compra.
Tiempo de entrega del pedido
Tiempo de Entrega Estimado: de 24 a 72 horas. Envíos Internacionales 20-25 días, los tiempos de entrega pueden ser modificados previa comunicación con el cliente. Es importante que consulte nuestras condiciones de venta, para interpretar de manera correcta el contrato de venta. Puede leerlas Pulsando aqui
Nuestro servicio de mensajería te entregará tu pedido en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Formas de Entrega:
Trabajamos con Correos, todos nuestros envíos se envían de manera discreta.
Lugar de entrega:
Tú eliges dónde quieres recibir el paquete en tu casa, en tu trabajo, en otro domicilio. Si no estás en ese momento, nuestro mensajero, te dejará un aviso para que contactes con el servicio de entregas para hacerte entrega del mismo.
Puedes rastrear tu envío en todo momento, te facilitamos un número de rastreo, que podrás seguir en vivo, en la página web del transportista.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido puedes consultarlo en tu cuenta de cliente, si por favor observa alguna incidencia, pongase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Te daremos respuesta a la mayor brevedad posible.
Quiero cancelar/anular un pedido o artículo ¿Qué hago?
Para cancelar tu pedido llama al 928 494 381 En horario comercial de 10:00 hasta las 21:00 horas de manera continúa de lunes a sábado. También si lo desea, puede enviarnos un e-mail.
No se aceptan anulaciones de Pedidos pasadas las 48 horas desde la recepción del pedido
Quiero modificar mi pedido
Para modificar tu pedido llama al 928 494 381 En horario comercial de 10:00 hasta las 21:00 horas de manera continúa de Lunes a Sabado. Domingos y festivos cerrados o por e-mail.
No se aceptan modificaciones de Pedidos pasadas las 48 horas desde la recepción del pedido
